Buitengewoon

Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden. We zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.

Informatie

Privacyverklaring Linvero

Versie: 23 augustus 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Linvero is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Linvero
Nijverheidsstraat 3
1704 RA Heerhugowaard
KvK-nummer: 86636502
E-mail: info@linvero.nl
Telefoon: 06 15 15 80 23

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@linvero.nl.

2. Voor wie geldt deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor iedereen van wie Linvero persoonsgegevens verwerkt.

Dit kunnen onder andere zijn:

  • particuliere klanten;
  • zakelijke klanten;
  • contactpersonen van bedrijven;
  • vastgoedbeheerders;
  • verhuurders;
  • VvE’s en hun contactpersonen;
  • aannemers en leveranciers;
  • uitvoerings- en samenwerkingspartners;
  • bezoekers van onze website;
  • personen die een offerte of informatie aanvragen.

3. Welke persoonsgegevens verwerkt Linvero?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u contact met ons heeft en welke diensten u afneemt.

Linvero kan onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • bedrijfsnaam;
  • functie of rol binnen een organisatie;
  • adresgegevens;
  • postcode en woon- of vestigingsplaats;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • locatie waar werkzaamheden moeten worden uitgevoerd;
  • factuurgegevens;
  • betaalgegevens;
  • gegevens over een offerteaanvraag;
  • type woning, pand of bedrijfsruimte;
  • geschatte oppervlakte van een locatie;
  • gewenste werkzaamheden;
  • gewenste uitvoerdatum;
  • gewenste frequentie van werkzaamheden;
  • door u verstrekte opmerkingen en bijzonderheden;
  • foto’s die u meestuurt om een opdracht te kunnen beoordelen;
  • correspondentie via e-mail, telefoon, WhatsApp of contactformulieren;
  • gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en administratie van een overeenkomst.

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen daarnaast technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;
  • browsertype;
  • apparaattype;
  • datum en tijd van websitebezoek;
  • bezochte pagina’s;
  • technische informatie die nodig is om de website veilig en correct te laten functioneren.

Wij proberen niet meer persoonsgegevens te verzamelen dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

4. Foto’s bij offerteaanvragen

Via onze website of andere communicatiekanalen kan Linvero u vragen foto's van een woning, bedrijfsruimte of andere locatie te verstrekken.

Deze foto's worden uitsluitend gebruikt voor bijvoorbeeld:

  • het beoordelen van de omvang van de werkzaamheden;
  • het opstellen van een offerte;
  • voorbereiding van de werkzaamheden;
  • het vastleggen van de toestand vóór of na uitvoering;
  • kwaliteitscontrole;
  • behandeling van eventuele klachten of schadegevallen.

Wij verzoeken klanten om waar mogelijk geen personen, identiteitsdocumenten of andere onnodige persoonlijke informatie op deze foto's zichtbaar te maken.

5. Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?

Linvero verwerkt persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:

Offertes en aanvragen

Om:

  • contact met u op te nemen;
  • uw aanvraag te beoordelen;
  • aanvullende informatie op te vragen;
  • eventueel een locatieopname te plannen;
  • een passende offerte op te stellen.

Uitvoering van opdrachten

Om:

  • werkzaamheden in te plannen;
  • toegang tot de locatie te organiseren;
  • medewerkers of uitvoeringspartners te informeren;
  • werkzaamheden uit te voeren;
  • met u over de opdracht te communiceren;
  • kwaliteit en oplevering te controleren.

Klantenservice

Om:

  • vragen te beantwoorden;
  • wijzigingen te verwerken;
  • klachten te behandelen;
  • afspraken te maken;
  • service na uitvoering te bieden.

Administratie en facturatie

Om:

  • facturen te versturen;
  • betalingen te verwerken;
  • financiële administratie bij te houden;
  • aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen te voldoen.

Levering van producten

Wanneer Linvero schoonmaak-, hygiëne- of andere facilitaire producten levert, kunnen persoonsgegevens worden gebruikt voor:

  • verwerking van de bestelling;
  • levering;
  • facturatie;
  • klantenservice.

Website en beveiliging

Om:

  • onze website goed te laten functioneren;
  • misbruik te voorkomen;
  • technische problemen te onderzoeken;
  • de beveiliging van onze website en systemen te bewaken;
  • inzicht te krijgen in het algemene gebruik van onze website.

6. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Volgens de AVG mag verwerking van persoonsgegevens alleen plaatsvinden wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. De AVG kent hiervoor verschillende wettelijke grondslagen.

Linvero gebruikt voornamelijk de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop

Wanneer u bijvoorbeeld een offerte aanvraagt, informatie verstrekt over een schoonmaakopdracht of klant wordt van Linvero.

Wij hebben bepaalde gegevens nodig om uw aanvraag te behandelen en de overeenkomst uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij verwerken en bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerkt Linvero persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, bijvoorbeeld:

  • beveiliging van onze website;
  • voorkoming van misbruik;
  • zakelijke administratie;
  • behandeling van geschillen;
  • bescherming van onze rechten;
  • verbetering van onze dienstverlening.

Daarbij wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang.

Toestemming

Wanneer verwerking alleen met toestemming is toegestaan, vragen wij die toestemming vooraf.

U kunt gegeven toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

7. Moet u persoonsgegevens verstrekken?

U bent niet verplicht om zomaar persoonsgegevens aan Linvero te verstrekken.

Sommige gegevens zijn echter noodzakelijk om een offerte op te stellen of een opdracht uit te voeren.

Wanneer u bijvoorbeeld geen contactgegevens, locatie of informatie over de gewenste werkzaamheden verstrekt, kan Linvero mogelijk geen offerte opstellen of opdracht uitvoeren.

8. Met wie deelt Linvero persoonsgegevens?

Linvero verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren met:

  • schoonmaakbedrijven;
  • onderaannemers;
  • uitvoeringspartners;
  • facilitaire dienstverleners;
  • leveranciers;
  • boekhouder of administratiekantoor;
  • verzekeraar;
  • juridisch of financieel adviseur;
  • website- en hostingprovider;
  • e-mailprovider;
  • softwareleveranciers;
  • IT-dienstverleners;
  • betaal- of facturatiedienstverleners;
  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij delen alleen de gegevens die voor het betreffende doel redelijkerwijs noodzakelijk zijn.

9. Uitvoeringspartners en onderaannemers

Linvero kan voor werkzaamheden gebruikmaken van uitvoeringspartners en onderaannemers.

Wanneer dat nodig is voor een opdracht kunnen zij bijvoorbeeld beschikken over:

  • naam van de contactpersoon;
  • adres van de werklocatie;
  • telefoonnummer indien noodzakelijk;
  • toegangsinstructies;
  • omschrijving van de werkzaamheden;
  • relevante foto's of bijzonderheden.

Zij ontvangen niet automatisch alle persoonsgegevens waarover Linvero beschikt.

Wanneer een externe partij namens Linvero persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar noodzakelijk passende afspraken over privacy en beveiliging.

10. Hoe lang bewaart Linvero persoonsgegevens?

Linvero bewaart persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens wettelijk langer moeten bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen.

Offerteaanvraag zonder opdracht

Persoonsgegevens en bijbehorende informatie worden in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste contact bewaard, tenzij er een goede reden bestaat om deze eerder te verwijderen of langer te bewaren.

Klant- en opdrachtgegevens

Gegevens worden gedurende de overeenkomst bewaard en daarna zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor administratie, service, klachten of eventuele juridische aanspraken.

Foto’s

Foto's worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor offerte, uitvoering, kwaliteitscontrole of klachtenafhandeling.

Wanneer uit een aanvraag geen opdracht volgt, worden foto's in beginsel uiterlijk binnen 12 maanden verwijderd.

Financiële administratie

Facturen en andere gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie moeten in Nederland in beginsel 7 jaar worden bewaard. Voor bepaalde gegevens rond onroerende zaken geldt een fiscale bewaartermijn van 10 jaar.

Wanneer wettelijke bewaarplichten gelden, kan Linvero een verzoek tot verwijdering voor die specifieke gegevens niet onmiddellijk uitvoeren.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Linvero neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

  • verlies;
  • onbevoegde toegang;
  • misbruik;
  • ongewenste openbaarmaking;
  • wijziging;
  • vernietiging.

De AVG verlangt dat organisaties passende maatregelen nemen en kunnen aantonen dat persoonsgegevens voldoende worden beschermd.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

12. Website en cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website technisch goed te laten functioneren.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische technieken gebruiken om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.

Wanneer analytische cookies geen of slechts geringe gevolgen voor de privacy hebben, kan hiervoor onder bepaalde voorwaarden geen voorafgaande toestemming nodig zijn.

Tracking- en marketingcookies

Wanneer Linvero in de toekomst tracking-, advertentie- of andere privacygevoelige cookies gebruikt waarvoor toestemming noodzakelijk is, worden deze niet geplaatst voordat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Voor tracking cookies moet de bezoeker vooraf worden geïnformeerd en actief toestemming kunnen geven of weigeren.

Wanneer dergelijke cookies worden gebruikt, kunt u uw toestemming ook weer intrekken.

13. Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere organisaties.

Linvero is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u bij gebruik van een externe website ook de privacyverklaring van die partij te bekijken.

14. E-mail, telefoon en WhatsApp

Wanneer u contact opneemt met Linvero via e-mail, telefoon of WhatsApp, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw bericht te behandelen.

Bij gebruik van externe communicatiediensten kunnen persoonsgegevens tevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

Wij adviseren daarom geen gevoelige persoonsgegevens via WhatsApp of gewone e-mail te versturen wanneer dit niet noodzakelijk is.

15. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige software-, hosting- of communicatiedienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgt Linvero er waar vereist voor dat daarvoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
  • goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
  • een andere wettelijk toegestane doorgiftemethode.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

Linvero neemt op dit moment geen besluiten die voor klanten aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen hebben uitsluitend op basis van volledig geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

Offerteaanvragen en opdrachten worden door Linvero of betrokken medewerkers/partners beoordeeld.

17. Profilering

Linvero gebruikt persoonsgegevens momenteel niet om uitgebreide individuele profielen van klanten te maken voor geautomatiseerde besluitvorming.

Wanneer dit in de toekomst verandert, zal deze privacyverklaring hierop worden aangepast en zal waar nodig vooraf toestemming worden gevraagd.

18. Uw privacyrechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten.

Afhankelijk van de situatie kunt u Linvero verzoeken om:

  • inzage in uw persoonsgegevens;
  • correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • verwijdering van persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • overdracht van uw gegevens aan uzelf of een andere organisatie;
  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

Deze rechten zijn niet in iedere situatie absoluut. Zo kan Linvero bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

De Autoriteit Persoonsgegevens bevestigt dat betrokkenen onder andere recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit.

19. Privacyverzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van een privacyrecht?

Stuur dan een verzoek naar:

info@linvero.nl

Vermeld duidelijk op welk recht u een beroep doet en op welke persoonsgegevens uw verzoek betrekking heeft.

Linvero kan aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit redelijkerwijs te controleren.

Wij vragen daarbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.

Linvero reageert in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. In uitzonderlijke complexe gevallen kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd, waarbij wij u daar binnen de eerste maand over informeren.

20. Intrekken van toestemming

Wanneer Linvero persoonsgegevens verwerkt op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

Dat kan via:

info@linvero.nl

Intrekking heeft geen terugwerkende kracht. Verwerkingen die vóór het intrekken van de toestemming rechtmatig zijn uitgevoerd, blijven rechtmatig.

21. Bezwaar tegen verwerking

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u onder omstandigheden bezwaar maken tegen die verwerking.

Wij beoordelen vervolgens of er zwaarwegende gerechtvaardigde redenen bestaan om de verwerking voort te zetten.

22. Klacht over privacy

Heeft u een klacht over de manier waarop Linvero met uw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via:

info@linvero.nl

Wij proberen de klacht samen met u op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een privacyklacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Het recht om hierover een klacht bij de AP in te dienen moet ook kenbaar worden gemaakt aan betrokkenen.

23. Minderjarigen

De dienstverlening van Linvero is niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar.

Wij hebben niet de bedoeling zonder geldige reden persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen.

Wanneer u vermoedt dat wij zonder goede reden persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, kunt u contact opnemen via info@linvero.nl.

24. Datalekken

Wanneer sprake is van verlies, ongeoorloofde toegang of een andere beveiligingsinbreuk waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, behandelt Linvero dit volgens de geldende privacywetgeving.

Wanneer een datalek volgens de AVG bij de Autoriteit Persoonsgegevens moet worden gemeld, zullen wij dit doen.

Wanneer het datalek waarschijnlijk een hoog risico voor betrokken personen oplevert, worden betrokkenen waar wettelijk noodzakelijk geïnformeerd.

25. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Linvero kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer:

  • onze dienstverlening verandert;
  • onze website verandert;
  • wij nieuwe systemen of leveranciers gebruiken;
  • wet- en regelgeving verandert;
  • onze verwerking van persoonsgegevens verandert.

Op de website wordt steeds de meest actuele versie gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij betrokken personen aanvullend informeren wanneer dit noodzakelijk is.

26. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem dan contact op met:

Linvero
Nijverheidsstraat 3
1704 RA Heerhugowaard

KvK: 86636502
E-mail: info@linvero.nl
Telefoon: 06 15 15 80 23

Versie privacyverklaring: 23 augustus 2026